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六十余年初心不改 顾客导向铸就“长城”品质

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-03-10  浏览次数:1042

  “千里之堤溃于蚁穴”,千年以前,华夏民族祖先就用这样一个生动的比喻,诠释了质量重于泰山的朴素真理。在现代,质量不仅是品牌的立身之本,更是企业恪守的行为准则。3.15质量日即将来临之际,中国石化长城润滑油公布了2020年度质量检查结果:全年共接受中国石化和国家各级技术监督部门共计177批次产品抽查,中国石化长城润滑油出品润滑油脂产品全部合格。续写了十余年来数百种产品抽查100%合格的优异质量记录,为润滑行业树立了“每一滴油都是承诺”的“质量标杆”。

  服务中国航天六十余载 视质量为生命

  润滑油是机械中流淌的黄金血液,它的性能不仅影响到机械工作的效率和使用寿命,在一些重要装备和关键领域,润滑油脂的性能往往牵一发而动全身,成为项目成败的关键。中国石化长城润滑油的前身621厂,为国家航天事业配套而生,火箭发动机、陀螺仪等关键设备,对润滑油质量有着极严苛要求,须做到万无一失。在服务中国航天的六十余年中,中国石化长城润滑油也逐步凝聚出了“视微小的产品缺陷为顾客的100%的损失,任何时候决不牺牲质量来获取效益”的企业精神,通过整个生产流程中对质量的严格把控,保障了100%零差错的航天品质。迄今为止,中国石化长城润滑油为中国航天提供了7大类50多种航天润滑产品,参与了300多次长征系列运载火箭的发射,保持着100%“零润滑事故”的优良安全记录,质量管理能力获得中国航天的高度认可。

  建设先进质量体系 创造“全生命周期”价值

  服务中国航天事业的光荣历程,让中国石化长城润滑油树立了深入品牌DNA的质量管理意识。而随着时代的发展和科技的进步,这种“视质量如生命”的理念,亦随着品牌业务的铺开,逐步覆盖高铁、轮船、电力、航运、汽车等更广泛领域,并逐步形建立了一套行之有效、具有自我进化能力的科学质量管控体系,建立了“大质量观”,以“产品内在质量、外在质量与服务质量”高度统一的完整质量闭环,全生命周期为客户创造价值。

  多年来,中国石化长城润滑油建设了先进的质量体系,始终坚持“质量率先一步”,标准优于国标,建立以ISO 9001为基础,IATF 16949(汽车行业客户特殊要求)、AS 9100(航空航天质量管理特殊要求)、GJB 9001C(军工行业质量体系要求)以及VDA 6.1(德国汽车工业联合会质量管理体系)为补充的质量管理体系。从产品研发、生产制造到市场营销、售后服务的全过程规范控制,保证了公司各产地的产品质量和服务质量的一致和稳定。2020年疫情防控润滑保障工作中,中国石化长城润滑油严格一致的内控标准,为润滑油跨区域调动,保障前线和重点项目润滑供应发挥了关键作用,得到了用户好评。

  另一方面,中国石化长城润滑油在设计开发、原材料供应、生产检验环节,坚持精细严谨的过程管理,通过严格内控提升质量,保障客户价值。中国石化长城润滑油要求原材料、供应商管理实施生产件准入(PPAP),控制原料质量波动风险;新产品设计开发管理实施产品先期质量策划(APQP)、设计/过程实施失效模式和效果分析(D/PFMEA)、全过程实施质量检验(LIMS实验室管理),控制设计开发及生产过程质量风险;设置成品检验内控指标,禁止卡边出厂,把测量偏差风险留在厂内。

  质量率先一步铸就“品质长城”

  从“质量率先一步”的企业质量理念,到“把偏差留在企业内部”的精细化流程管理,几十年如一日对产品质量的执着,收获了来自各界的广泛信赖。2016年,中国石化长城润滑油获中国质量领域的高荣誉——中国质量奖提名奖;2018年,荣获由中宣部、国家发改委颁发的“诚信之星”称号;截止2020年,中国石化长城润滑油保持北京质协评选的连续八年质量信得过单位奖项,第三方调查报告显示,长城润滑油润客户满意度调研综合满意度为88分,远超行业平均水平。


  今日的成果,是对未来的鞭策。中国石化长城润滑油将继续坚持“以客户为中心”的经营理念,以高度责任感与使命感,铸就“品质长城”,不断为客户提供高质量润滑产品和服务,树立中国润滑油行业的质量名片。

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